出品/联商专栏?
撰文/零售数字化
图片/新华百货连锁超市公众号
项目配景：
新华百货是宁夏以致西北地区较大的商业零售企业，经由多年并购整合和自主开发，新华百货逐步形成以银川为中心，驻足宁夏逐步辐射陕、甘、蒙、青等省份为主的连锁销售网络系统。?
2021年，新华百货旗下超市业态新百连超自动厘革，将老旧的IT系统所有切换为多点DMALL OS数字零售操作系统。其中，在占新百连超25%营业额的企业团购营业实践中，DMALL OS子�？槠笠低殴憾┑ハ低承Ч橙�。
焦点挑战：
作为一家涵盖百货阛阓、综合购物中心、超市连锁、电器及通讯连锁、物流、商业物业等近十种业态，开设300多家实体谋划店肆，效劳客群大至政府企业、小至伉俪店路边摊，占有外地70%以上市场份额的区域商业龙头，新百连超的营业规模和效劳工具不可谓不广。既要凭证差别业态制订差别销售战略，又要凭证差别客户需求给予差别销售计划、凭证差别客户特征约定差别结账政策，还得让所有订单销售有据可查有票可依，这对公司的IT系统提出了极大磨练。以团购营业为例，从纸上搬到电脑上的团购系统与原有ERP系统互不买通各自自力，采购就无法准确订货补货，财务也很难高效核算，各营业板块单打独斗各自为政，造成了极大的效率低下和资源铺张。
解决计划：
思量到新百连超要效劳N多个团购客户，且每个团购客户的需求都不尽相同，以是为每个团购客户都定制一个专属团购商城。商城内的商品、价钱、额度、核验方法等均可通事后台一键设置轻松调解，而所有团购商城又都隶属于新百连超团购营业板块之下，每一笔订单的下单、履约、结算都与DMALL OS系统无缝毗连实时可见。
1、DMALL OS团购订单系统买通所有商品的采购、销售、库存、促销、履约、售后、结算等流程环节，商品治理、供应链治理、线上线下一体化运营、全渠道营销及会员等功效完整，以一个缩小版OS系统内嵌于整个OS系统之内的方法，实现了单个功效系统与整套完整系统的自力共生；
2、在每笔团购订单建设之初就在系统内明确约定给予客户的授信金额、结算账期及结算方法，且按客户每次的现实生意流水来扣减额度，一旦凌驾授信额度或结算账期，系统将自动冻结客户账户，直至完成结算恢复额度；
3、除支持企业客户的员工订单多场景、多渠道、多方法履约外，还支持企业购客户举行团购分拆及多频次履约，并凭证现实履约纪录形成自力对账报表，人人、物物、事事在线，镌汰人工操作，每笔订单都有据可查，系统自动对账核销；
4、自主设置履约方法，门店既可到店也可抵家，大仓既支持整箱配送也支持零单散发，“店仓一体”模式兼具实体零售3公里笼罩与电商云端供应链优势，自行圈定调解履约门店围栏，极大缩短供应链并提高配送效率，优化团购客户及其背后的用户体验。
5、不但知足新百连超团购营业的需求，还在更好效劳团购客户的同时，直连C端消耗者，通过APP、小程序、团购商城等渠道为其提供更具性价比和更优体验的商品及效劳，并以此消耗纪录形成用户画像，反过来指导团购营业的开展甚至优化商品结构、调解谋划战略。
效果亮点：
1、从以往人工下单、配送、核销、结算、退差、售后等全链条手动治理，到现在全流程数字化、在线化、标准化、智能化运营，DMALL OS团购订单系统不但让新百连超的团购营业提效40%以上，更让数字化赋能的零售全链条简化优化一体化，既环环相扣，又相得益彰；
2、赊销管控联动团购系统，高效治理赊销有用条约，提高人工效率，镌汰线下相同本钱，对违规、逾期客户自动冻结，无需人工干预，自动预警并在源头举行系统自动阻挡操作，阻止异�？突П⒂低�，极大降低谋划危害。
复盘小结：
区域集中，业态多元，模式重大，客群富厚，这样的场景不是个例，而是中国众多区域零售龙头企业的代表和缩影。以效劳客群为例，B端企业客户与C端消耗者显然是两套完全差别的效劳系统，C端的零售价钱一定跟B端的团购价钱纷歧样，甚至差别的B端客户有差别的团购价钱、差别的商品需求，也面临差别的结账周期。而实体零售3公里规模到店抵家的便捷，与电商云端仓储整合供应链的高效，也很难评判究竟哪种模式更好。
怎样支持差别商业模式的兼容生长？怎样让古板实体零售企业在保存自身原有商业优势的同时，获得与京东等大型电商云端仓储供应链的大型吞吐能力，并进一步进化到线上线下一体化的新零售模式？
作为宁夏压倒一切的区域零售龙头，新百连超上线的DMALL OS团购订单系统不止解决了团购(企业购)营业需求，更以此为契机，借助“店仓一体”模式让古板实体零售兼具电商云端仓储供应链优势，进而为整个新百集团的数字化转型趟出了一条可行之路。
从对团购(企业购)营业的助力赋能，到以此为支点撬动与上下游供应链的周全买通，以及全渠道一体化店仓合一助力B效劳C，甚至优化商品结构、提高谋划能力，多点DMALL基于云架构、全渠道、端到端的数字化系统，对零售企业扎扎实实的降本提效增收，也值得其他区域零售商参考借鉴。
而新百集团在疫情之下的逆势增添也给足了实体零售举行数字化转型的信心：2021年新百集团昔时实现营收57052422万元，同比上升0.20%，归属于上市公司股东净利润514557万元，同比增添18.87%。?
大道至简，大音希声。无论是遍布天下，照旧区域龙头，无论是简单模式照旧业态多元，无论是专注C端，照旧客群富厚，商业的实质未曾改变，周全、彻底、深入的数字化转型也必将是实体零售赢取未来的最优解。
